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Bestellung


Sie können bei uns ein Kundenkonto eröffnen oder als Gast bestellen. Sollten sie Probleme bei der Anmeldung haben, schreiben sie eine Mail an info@aquariumpflanzen.net oder rufen Sie uns an unter 03512163857.


Eine Bestellung erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Haben Sie sich für ein Produkt entschieden, klicken Sie auf IN DEN WARENKORB und navigieren anschließend zur Kasse. Sind Sie noch nicht registriert, müssen Sie an dieser Stelle alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder ausfüllen, um mit dem Bestellprozess fortfahren zu können. Sie können die Bestellung als Stammkunde oder als Gast abschliessen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Zahlungsart anzugeben und Ihre Bestellung final zu überprüfen. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Versandauftrag Ihrer Bestellung bestätigt.



Sie können die Produkte natürlich auch telefonisch bei aquariumpflanzen.net bestellen.
Sie erreichen uns unter  +49 3512163857 oder 01743158733 (Mo-Fr von 10 bis 17 Uhr).


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Aquariumpflanzen.net Kundenservice


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Zahlung


Bei Aquariumpflanzen.net stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:


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Sie können bei uns auch bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.


PayPal bietet Ihnen optimalen Schutz beim Online-Kauf. Ihre Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto durch modernste Verschlüsselungstechniken geschützt, da diese nicht direkt übermittelt werden. PayPal bietet Ihnen zusätzlichen Käuferschutz. Nach authorisierter Zahlung gelangen Sie automatisch zurück auf unsere Seite und können anschließend den Bestellvorgang abschließen.


In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die SHOP Bankverbindung angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt.

Ja, Sie haben die Möglichkeit die Ware selbst abzuholen. Die Abholadresse lautet Hühndorfer Str. 8 in 01157 Dresden. Gern können sie uns vor dem Abholtermin telefonisch informieren unter 03512163857 oder 01743158733.

Auslandsbestellung

Wir liefern momentan innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Versand

Wir versenden Pflanzen Dienstag bis Donnerstag und alle andere Produkte Montags bis Freitag. Im Normalfall ist die Versanddauer 1-2 Werktage mit DHL oder DPD.
Der Versand von Lebendfutter erfolgt immer nur Montags und die Bestellung für Lebendfutter muss bis Donnerstag Mittag der Vorwoche bei uns eingegangen sein.
Frostfutter wird immer nur Mittwoch versendet.

Wie versenden mit DHL und DPD bzw. auch mit der Post als Maxibrief.

Sie können die Sendung online bei DHL und bei DPD mit DPD-Predict verfolgen bzw. umleiten auf eine andere Lieferadresse.

Wir versenden mit versichertem Versand somit ist die Ware abgesichert.

Auf Wunsch können wir gegen Aufpreis Expressversand anbieten. Ohne Expressversand kann man den Liefertag nicht garantieren.
Packstation ist möglich und kann einfach in der Lieferanschrift vermerkt werden.

Gern können Sie uns Ware zurücksenden. Bei Pflanzen macht es allerdings keinen Sinn, da dies für die Pflanzen nicht gut ist. Mehr Information finden sie in unseren AGB´s.

In der Regel ja, denn in unserer Verpackung ist ausreichend Feuchtigkeit welche den Pflanzen völlig ausreicht zum Überleben.

Viele Pflanzen sind emers (über der Erde) gezogen und überleben den Transport noch leichter. 1-3 Werktage ist somit kein Probelm. 99% Der Pakete sind in diesem Zeitraum zugestellt.

Ja bis zu einer Temperatur von -5 Grad. Wir versenden dann mit Heatpack und Luftpulsterfolie bzw. Styropor. Wenn sie die Pflanzen bekommen sollten sie die Verpackung öffnen und die Pflanzen einfach liegen lassen damit sie sich an die Raumtemperatur gewöhnen. Bitte nicht sofort in das Aquarium geben oder zum Aufwärmen auf die Heizung legen, sonst bekommen die Pflanzen einen thermischen Schock und gehen kaputt.

Ja wir um sicher zu gehen sollten die Pflanzen gewässert werden. Am besten in einem Eimer wo man das Wasser leicht wechseln kann. Wir arbeiten ohne Düngerzusatz oder anderen chemischen Mittel aber ob unsere Lieferanten das genauso hand haben können wir nicht garantieren. Insbesonders Garnelen reagieren sehr empfindlich auf Düngerzusatz (Kupfer) und sterben schnell bei hoher Konzentration. Fische sind in der Regel nicht so anfällig und stecken das besser weg.

Bleiklemmen und Keramikringe dienen ausschliessliche der Beschwerung von den Bunden. In Verkaufsbecken ohne Kies oder Sand bleiben die Bund aufrecht stehen und der Kunde kann sie besser betrachten.
Vor allem die Bleiklemmen sollten entfernt werden da sie für das Aquarium schädlich sein können.
Pflanztöpfe enthalten Steinwolle oder Pflanzwolle, welche sie auch so gut es geht entfernen sollten vor dem Einsetzen der Pflanzen. Manchmal muss man dafür den Topf zerschneiden um nicht die Wurzeln zu beschädigen.

Wenn sie die Pflanzen erhalten sollten sie diese noch nicht sofort düngen. Geben sie den Pflanzen etwas Zeit sich an die neue Umgebung zu gewöhnen. Nach ca. 14 Tagen können sie dann anfangen mit düngen.
Ein flüssiger Volldünger ist dafür ausreichend welchen sie auch bei uns im Shop kaufen können.
Co2-Anlage empfiehlt sich bei Becken mit starker Bepflanzung und hohem Lichtgehalt. Bei normalen Gesellschaftsbecken mit vielen kleinen Fische ist es nicht nötig.

Nein insbesondere Schnecken können immer wieder mal an den Pflanzen haften und somit in Ihr Aquarium gelangen. Planarien oder Libellenlarven sind da die absolute Ausnahme aber nicht 100% auszuschliessen.
Wir kontrollieren die Pflanzen beim Einpacken, aber auch das garantiert keine 100%ige Schneckenfreiheit. Wenn sie auf Nummer sicher gehen möchten, sollten sie In-vitro Pflanzen kaufen. Diese sind zu 100% frei von Schnecken, Parasieten und Algen.

Im Sommer wachsen die Pflanzen schneller durch die besseren klimatischen Bedingungen. Ausserdem ist Winter Aquariumzeit und Sommer eher die Zeit zum rausgehen, deswegen ist der Abverkauf im Winter höher und die Pflanzen können nicht so schnell nachwachsen in den Gewächshäusern.
Gerade bei Mutterpflanzen ist das jedes Jahr zu beobachten.

Die meisten Moose werden emers gezogen und liegen mit der Unterseite auf der Erde weshalb die Unterseite dann bräunlich ist.

Manchmal funktioniert die Weiterleitung nicht 100% bei den Bezahlungsmethoden wenn sie überlastet sind, gerade PayPal passiert das ab und an. Sollte das der Fall sein, schreiben Sie uns bitte eine Mail oder rufen Sie uns an.

Leider kommt es  vor das die Sendung beschädigt wurde beim Versand. Bitte nehmen sie die Sendung immer an und melden Sie uns den Schaden am besten mit Foto. Wenn sie die Annahme verweigern entstehen weitere Kosten und meistens ist die Ware unbeschädigt im Karton. Sollten die Pflanzen gefroren ankommen, dann machen sie wenn möglich ein Foto und melden Sie sich bei uns.


Haben Sie noch Fragen oder Anregungen? Wir helfen Ihnen gern weiter.


Aquariumpflanzen.net Kundenservice


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